Garantie & Klachten

Helaas kan het gebeuren dat het artikel niet aan de verwachting voldoet. Ook dan heb je de mogelijkheid het artikel te retourneren. Noteer duidelijk op de retourbon dat het om een productiefout gaat, dan zullen wij dit controleren en contact met je opnemen. Neem bij twijfel altijd eerst contact op met de klantenservice. Meer informatie over het gratis retourneren vindt je onder "retourneren" of klik hier. Onderstaande situaties zijn uitgesloten van aanspraak op garantie:

De wettelijke garantie is nooit verbonden aan een specifieke termijn. Het ene product gaat immers langer mee dan het andere. De wettelijke garantie houdt in dat een product datgene is of moet doen wat u er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Toch kan het gebeuren dat een artikel een fabricagefout bevat. Wat is een fabricagefout? Dit is een mankement aan het product dat niet is ontstaan door onjuist gebruik, slijtage of geen/slecht onderhoud. Wanneer de garantieaanvraag afgewezen wordt zal het product terug geretourneerd worden. Bij acceptatie van de garantieaanvraag zal er in eerste instantie worden geprobeerd het product te herstellen of vervangen. Mocht dit niet tot de mogelijkheden behoren storten wij het aankoopbedrag terug.